诚信、为民、勤勉、务实、创新、争先

——解读广东农信文化的六个关键词

孟子曰，“天时不如地利，地利不如人和”。可见，“人和”是成功的最高要素。“人和”既是企业进入了拥有优良文化的和谐境界，也是管理的最高境界。商界早就流传着这样的话：“一流的企业靠文化做标准；二流的企业靠资本做品牌；三流的企业靠项目做产品”。近年来，“文化强企”已经越来越多地被业界所认同。如海尔集团总裁张瑞敏始终坚信“观念一变天地宽”，通过强化“以人为本”的管理理念，人人参与，共建共享，已形成了海尔特有的企业文化，增强了核心竞争力。其做法被业内人士称为“激活休克鱼”。

传说中的“六脉神剑”出自金庸的武侠小说《天龙八部》，乃大理段氏的最高武学，由大理开国皇帝段思平所创。所谓六脉神剑，是指含于指尖的内力隔空激发出去，使其以极高速度在空中运力的一门技术，是一套将剑意转化为剑气的高深武学。出剑时剑气急如电闪，迅猛绝伦，以气走剑，杀人于无形，堪称剑中无敌之功。从这个境界理解，它已不是传统意义上冷兵器的剑，而是依靠内力施展的无形之剑，即“无剑胜有剑”。深厚的企业文化会形成一个企业深厚的内功，它决定着一个企业的气场、员工行为的方向、激励制度的导向，具有“润物无声”的塑建力量。它的作用原理就和“六脉神剑”一样。

省联社党委书记周高雄说，广东农信的“六脉神剑”是：诚信、为民、勤勉、务实、创新、争先。诚信是广东农信文化的基石，为民是广东农信文化建设的根本方向，诚信和为民是“六脉神剑”的基础课、基本功，均贯穿于金融活动的全过程，渗透在各个方面的服务中。勤勉、务实、创新、争先是最具广东农信文化特色的必杀技。

关于诚信

银行是经营货币的企业，其总资产由亿万公众的分散资产组成，具有高负债、高杠杆、高风险的特征。信用是现代金融产生的前提，信用是银行的生存之本。因此，广东农信企业文化的第一要义就是：“诚信”。

公众对银行有信心，才将款项存到银行，银行以公众存款为基础，开展贷款等业务，银行理应更注重信用。中国早期的银行，山西晋阳的票号就是靠诚信经营建立起来的。山西票号相当于今天的清算型银行，由晋商首创，有效解决了当时异地汇兑的问题。山西晋商为什么能解决中国封建社会几千年都不能解决的异地汇兑的问题呢，关键就是诚信。在晋商里面有许多讲诚信的例子，比如说，八国联军时期，北京的分号都被八国联军毁坏了，账本也给烧了，钱也丢了，但是晋商仍然坚持只要你在我们这儿存了钱，有账本记录，我们给你照付不误。。晋商就是这样靠诚信起家，更靠诚信做大做强。

因此，诚信一定要成为广东农信文化建设的基石，要“言必信，行必果”。通过诚信文化建设，形成诚实经营、依法合规经营的管理风格；通过诚信文化建设，形成为民务实的工作作风；通过诚信文化建设，向广大客户展示良好的企业形象。

关于为民

1944年9月8日，毛泽东同志在张思德同志的追悼会上做了《为人民服务》的讲演。他说：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。”  

 “为民”是金融工作的宗旨，也是广东农合机构企业文化建设的根本方向。对于广大农合机构而言，“为民”就是一切工作都应从满足“三农”与“中小微企业”客户的需求出发，真正“急民所急，想民所想”，不断创新服务产品与服务方式。2013年，在党的群众路线教育实践活动中，广东农合机构推进“夜市银行”与“村级金融服务站”建设，就充分体现了为民服务宗旨。广东卫视对我省农合机构夜市银行和助农取款服务点进行了报道，社会反响良好。我们要乘势而上，顺势而为，弘扬“手握手的承诺，心贴心的服务”，塑建广东农信亲民为民的企业形象。

关于勤勉

2013年3月19日，习近平总书记在第十二届全国人民代表大会第一次会议上的讲话指出：“功崇惟志，业广惟勤。”我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，实现中国梦，创造全体人民更加美好的生活，任重而道远，需要我们每一个人继续付出辛勤劳动和艰苦努力。2013年4月28日，习近平总书记在同全国劳动模范代表座谈时讲:一勤天下无难事，必须牢固树立劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的观念，让全体人民进一步焕发劳动热情，释放创造潜能，通过劳动创造更加美好的生活。

“勤勉”最应成为广东农信企业文化建设的首要内涵，因为我们家底没有商业银行雄厚。“勤能补拙是良训，笨鸟先飞早入林”。既然我们是笨鸟、弱鸟，就更需要早一点起，晚一点睡，最需要勤勉奋斗、艰苦创业。

关于务实

2012年11月29日，习近平总书记参观《复兴之路》展览发表讲话指出：“国家好，民族好，大家才会好。实现中华民族伟大复兴是一项光荣而艰巨的事业，需要一代又一代中国人共同为之努力。空谈误国，实干兴邦。我们这一代共产党人一定要承前启后、继往开来，把我们的党建设好，团结全体中华儿女把我们国家建设好，把我们民族发展好，继续朝着中华民族伟大复兴的目标奋勇前进。”

广东农信的前途、命运与国家、民族的命运紧密相连，要在实现中华民族的伟大复兴中做出应有的贡献，就应务实的做好自己应做的事情，农村商业银行要率先向现代特色银行转型，真正成为全省农合机构发展壮大的主导力量和示范单位；农村信用社要加快向更高层次农信社转型升级，真正成为支持“三农”的主力军、支持县域经济发展的主要贡献者。

务实应成为广东农信文化建设最鲜明的特色。特别是在深化改革、转型升级进程中，最需要务实精神，唯有务实，才有发展，才能让广东农信60多年的金融事业薪火相传；唯有务实，才有创新，才能为各农合机构创新发展做大做强奠定坚实基石。

关于创新

2007年，从来没有做过手机的苹果公司推出iPhone，将Email、电影、音乐、网站浏览和拍照结合到一个3.5英寸的移动电话生产上市，一举成为全球市场占有率最高的手机。2011年8月11日，苹果公司超越埃克森美孚公司成为全球市值最高的企业。苹果公司之所以能在竞争日趋白热化的电脑高科技领域出类拔萃，关键在于企业的技术创新。乔布斯说：“苹果和戴尔公司是这一行业为数不多的赚钱公司，戴尔靠的是学习沃尔玛，我们靠的是创新”。

创新应成为广东农信企业文化建设的主要支柱。广东农合机构以创新为动力，不断取得较多新的突破。创新产品方面，要因地制宜，加大新产品研发力度。如江门融和、惠州农商行等开办外汇业务，成为我省农合机构改制后首批获得外汇业务资格的机构；创新流程方面，要不断强化柜面快捷服务，对柜面业务工作流程进行全面梳理，简化了流程，节省了业务时间，缓解客户排队难题。

创新产生了强大的能量，实实在在推动了全省农合机构科学发展，成绩令人鼓舞；更为重要的是，在广东农信企业文化中，创新基因已扎下了根，安下了家。我们应倍加珍惜这一良好局面，进一步夯实让创新文化快速成长的土壤，大胆吸收其他商业银行的创新经验，因地制宜组织创新活动，在创新中不断丰富和发展创新文化。

关于争先

2012年11月29日，习近平总书记参观展览《复兴之路》时指出：“每个人都有理想和追求，都有自己的梦想。实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。”几乎与共和国同龄的广东农信，到“两个一百年”的时候，应达到什么样的发展水平与高度，即是广东农信的“中国梦”。今年省联社的《工作报告》已明确，到2020年，主要发展指标实现比2012年翻一番以上。有先梦才有先行，下先手棋才有胜算。争先发展的文化应成为广东农信文化建设的最高境界。

近年来，广东农信改革发展已体现了争先的精神，主要表现在：一是在全国农信系统内率先制定深化改革转型升级《意见》。二是创造了定向合作的帮扶新机制。三是省联社党委建立了高管人员选拔任用新机制。广东是我国改革开放的前沿阵地，敢为天下先也是广东改革开放最为重要的经验和法宝。广东农信企业文化建设应更好地继承和发扬“争先”的精神，以“争先”的实际行动稳固和增强广东农信作为全国农信排头兵、广东金融主要力量的地位。