一、业务定义

银行函证业务，是根据财政部办公厅、银保监会办公厅关于印发《银行函证及回函工作操作指引》的通知（财办会〔2020〕21号）要求，注册会计师事务所在获取被审计单位授权后，直接向我行发出询证函，我行对收到的询证函，查询、核对相关信息并提供书面回函的业务。

二、受理机构及联系方式

总行营业部是我行函证业务受理机构，负责按照函证内容提供书面回函。对函证如有疑问，可致电我行客户服务热线0762-6986066。

三、业务受理要求

银行询证函需加盖被审计单位在我行开户时的预留签章。

四、回函及收费要求

（一）回函方式

1.邮递寄送：选择邮递寄送的，由我行通过邮递寄送至银行询证函上记载的回函地址。

2.柜台领取：会计师事务所经办人员直接到我行网点领取回函的，应提供载有经办人员姓名、证件类型、证件号码、办理事项等信息的会计师事务所公函，经办人员本人凭有效身份证件领取，并进行签收登记工作。

（二）付收方式

1.回函手续费：我行免收询证函手续费。

2.回函邮递费：由收件人到付或会计师事务所经办人员现金支付。

五、公示联系方式

业务联系电话：0762-6986066。

投诉电话：0762-6986027。

六、其他事项

其他未尽事宜，按《银行函证及回函工作操作指引》及龙川融和村镇银行函证业务管理要求执行。